Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica al sitio, al turnero y a las funciones de gestión ofrecidas bajo la marca CQM Turnero. Cada consultorio es responsable de la información de sus pacientes y profesionales; CQM Turnero la procesa para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones del consultorio.

2. Información que tratamos

• Datos de cuenta, identificación y contacto.
• Datos necesarios para organizar pacientes, profesionales y turnos.
• Preferencias de comunicación y constancia del consentimiento.
• Información administrativa, de cobertura y facturación cuando corresponda.
• Datos técnicos mínimos de seguridad, acceso y funcionamiento del servicio.

Los recordatorios de turnos no incluyen diagnósticos, especialidades ni información clínica innecesaria.

3. Para qué utilizamos los datos

• Crear y administrar cuentas, fichas, agendas y turnos.
• Enviar notificaciones y recordatorios previamente autorizados.
• Gestionar funciones administrativas y de facturación.
• Proteger el acceso, prevenir abusos y resolver incidentes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al consultorio o al servicio.

4. WhatsApp y otras comunicaciones

Los recordatorios por WhatsApp solo se envían cuando la persona proporcionó su número y otorgó una autorización explícita y revocable. Para realizar el envío se comparte con Meta únicamente la información necesaria para entregar el recordatorio. La autorización puede retirarse desde la cuenta del paciente o mediante el consultorio.

5. Proveedores y transferencias

Utilizamos proveedores tecnológicos de alojamiento, base de datos, correo, mensajería y facturación exclusivamente para operar las funciones contratadas. Entre ellos pueden encontrarse Supabase, Vercel, Meta WhatsApp y Resend. Estos proveedores tratan la información bajo sus propios términos de seguridad y privacidad y pueden alojarla en otros países.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso, separación por consultorio, conexiones cifradas y credenciales privadas del servidor. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y mejoramos estas medidas de forma periódica.

7. Derechos y opciones

Las personas pueden solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de sus datos, así como retirar permisos de comunicación. Los pacientes deben dirigirse al consultorio que creó su ficha mediante sus canales habituales. Los administradores pueden utilizar el canal de soporte acordado con CQM Turnero. Para conocer el procedimiento, consulta la página de eliminación de datos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha de la versión vigente siempre se mostrará al comienzo de esta página.